RETOURNEREN EN GARANTIE
Je wilt iets retourneren of bent niet helemaal tevreden? De meest voorkomende vragen en antwoorden vind je op deze pagina.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ikpakjein.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Let op: omdat de retourkosten voor eigen rekening zijn, raden we je aan om een verzendbewijs te verkrijgen – als het product zoekraakt, kunnen we hier niet verantwoordelijkheid voor worden gesteld.
Het retouradres:
t.a.v. IKPAKJEIN
Nieuwe Kade 15B
6827AB Arnhem
Producten op maat:
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, kun je helaas niet retourneren.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Helaas is het niet mogelijk om je bestelling te ruilen als je deze al hebt ontvangen.
Als je toch liever iets anders wil bestellen, kun je je ongewenste product naar ons retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Wat is de garantietijd op mijn aankoop?
We geven twee maanden garantie op onze producten. Mocht er binnen deze tijd een probleem zijn met jouw aankoop, kun je contact met ons opnemen via info@ikpakjein.nl. Om je te kunnen helpen, vragen wij je om het volgende te vermelden in je mail:
– ordernummer
– een duidelijke foto van het product
– een duidelijke omschrijving van het probleem
We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.