Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN 

1 Algemeen

1.1 IKPAKJEIN gaat liefdevol om met de privacy van alle gebruikers van haar site. Persoonlijke informatie die wordt verschaft, wordt respectvol verwerkt om de bestelling of het contact zo snel mogelijk te laten verlopen. IKPAKJEIN verkoopt persoonlijke gegevens niet aan derden en geeft informatie alleen weg aan derden wanneer zij betrokken zijn bij het uitvoeren van de bestelling.

1.2 Geen enkele overeenkomst via de website kan worden gecreëerd, zonder uw instemming van deze voorwaarden. Klanten van IKPAKJEIN kunnen ook contact zoeken via de winkel of e-mail voor speciale aanvragen. Mocht dit het geval zijn en er wordt een bestelling geplaatst, wordt deze schriftelijk bevestigd (wanneer dit nog niet is gebeurd) door IKPAKJEIN en gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden.

1.3 Door het plaatsen van een bestelling bij de IKPAKJEIN webshop accepteert de klant de algemene voorwaarden.

1.4 IKPAKJEIN kan niet garanderen dat alle inhoud van de website ten allen tijde vrij is van onnauwkeurigheid, werking, of typografische fouten. Evenmin garanderen wij dat de site consequent wordt gebruikt en informatie up-to-date is.

1.5 De kleuren op uw scherm kunnen verschillen van het originele product. Dit hangt onder andere af van uw instellingen van uw computer. Wij doen ons uiterste best om de juiste kleuren op onze webshop te tonen.

2 Identiteit 

IKPAKJEIN
Lisa en Marijn Vorst
Nieuwe Kade 15B
6827 AB Arnhem

info@ikpakjein.nl
KvK: 63956640
BTW: NL855468142B01

​3 Betaling 

3.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief Nederlandse BTW van 21% en exclusief verzendkosten.

3.2 Wij accepteren betalingen via iDEAL | Wero, bancontact en Creditcard.

3.3 Verzendkosten, afhankelijk van product en bestemming, zijn voor (gedeeltelijke) rekening van de klant.

3.4 Verzendkosten worden toegevoegd aan uw bestelling en zijn afhankelijk van het gewicht en/of de grootte van het product. Berekeningen worden automatisch gemaakt door de webshop en zijn gekoppeld aan de producten. IKPAKJEIN is verantwoordelijk voor deze berekeningen maar zal bij een uitzonderlijke rekenfout contact met u opnemen over de verwerking van het resterende bedrag.

3.5 Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een automatisch gegenereerde bevestiging per e-mail.

3.6 Betalingen worden afgehandeld door Mollie.

4 Levering 

4.1 De artikelen besteld op www.ikpakjein.nl worden van maandag t/m zaterdag bezorgd door Cycloon/DHL.

4.2 Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen, na het ontvangen van de bestelling, verzonden door IKPAKJEIN via Cycloon/DHL.

4.3 Nadat uw bestelling is geplaatst ontvangt u een bevestiging wanneer wij dit hebben verwerkt

4.4 Alle bestellingen (een aantal maatwerk-producten uitgezonderd) worden verstuurd binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Wij werken van maandag t/m vrijdag en niet op feestdagen.

4.5 Als de klant de bestelling weigert, zijn eventuele gemaakte kosten voor rekening van de klant. ​

5 Herroepingsrecht/retourneren

5.1 Wilt u uw artikel retourneren? U heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden). Na het melden van uw retour heeft u 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren. De terugbetaling van het geretourneerde product  vindt binnen 14 dagen na de retourmelding plaats.

5.2 Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

5.3 Een retour moet altijd digitaal worden aangemeld via info@ikpakjein.nl en opgestuurd volgens de retour procedure, anders kan de terugbetaling worden vertraagd.

5.4 Na 14 werkdagen gaat IKPAKJEIN er van uit dat de klant heeft ingestemd met de bestelling.

5.5 Verzendkosten op geretourneerde goederen zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren u om de retourzending te voorzien van een trackingnummer.

5.6 IKPAKJEIN is niet verantwoordelijk voor schade, diefstal of verlies van retourzendingen.

5.7 Defecte artikelen worden omgeruild voor hetzelfde soort product in dezelfde kleur en maat, afhankelijk van beschikbaarheid. Restituties voor defecte items zullen worden gemaakt binnen de periode van 30 dagen na levering.

5.8 In geval van klachten altijd eerst contact opnemen met info@ikpakjein.nl.

5.9 Retouren sturen naar IKPAKJEIN, Nieuwe Kade 15B, 6827 AB te Arnhem.

Garantie en retourformulier

5.10 Herroepingsrecht:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

   Kosten in geval van herroeping

   1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
   2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
   3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
   4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

   Uitsluiting herroepingsrecht

   1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
   2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
      die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
      die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
      die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
      die snel kunnen bederven of verouderen;
      waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
      voor losse kranten en tijdschriften;
      voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
      voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
   3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
      betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
      waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
      betreffende weddenschappen en loterijen.
      
      6 Klachten 
   Wij werken met liefde en aandacht en doen ons best alle bestellingen snel en goed te laten leveren.
   Gaat dit mis, heb je een klacht en komen we er samen niet uit? In dit geval kunt gebruikmaken van de geschil bemiddeling van webwinkelkeur: Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

7 Overmacht 

6.1 IKPAKJEIN heeft in een geval van overmacht het recht om een overeenkomst tussen klant en IKPAKJEIN te ontbinden. Overmacht wordt gezien als een belemmering die niet kan worden voorkomen door IKPAKJEIN en wat ervoor zorgt dat IKPAKJEIN zijn verplichtingen niet na kan komen. IKPAKJEIN is verantwoordelijk voor het melden van de situatie aan de klant in kwestie.

8 Intellectuele eigendommen 

7.1 Deze website en alle subdomeinen zijn intellectueel eigendom van IKPAKJEIN. Niets mag worden gekopieerd of gebruikt zonder toestemming van IKPAKJEIN.

7.2 Indien IKPAKJEIN producten of verpakkingen vervaardigt op grond van uitdrukkelijke aanwijzingen van de koper, zoals door de koper aangeleverde ontwerpen, schetsen, samples, zinnen of gegevens, staat de koper er voor in dat geen inbreuk op rechten van derden gemaakt wordt. De koper vrijwaart IKPAKJEIN voor aanspraken van derden ter zake en vergoedt alle door IKPAKJEIN in verband met deze aanspraken gemaakte kosten.

9 Maatwerk 

8.1 Maatwerk is mogelijk bij IKPAKJEIN. We bieden producten aan via onze webshop www.ikpakjein.nl. Mocht het om andere producten op maat gaan dan wordt dit telefonisch en per mail besproken.

8.2 Wanneer een overeenkomst wordt gemaakt voor IKPAKJEIN en de klant in kwestie, wordt de afspraak schriftelijk bevestigd door IKPAKJEIN en gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden.

8.3 IKPAKJEIN heeft recht om een voorschot te vragen aan de klant en het maatwerk wordt verstuurd wanneer de betaling is ontvangen door IKPAKJEIN.

10 Prijswijziging 

9.1 Indien prijzen van grondstoffen, lonen, invoerrechten, belastingen en overige andere externe kosten stijgen, is IKPAKJEIN gerechtigd om de verkoopprijs aan deze prijsverandering aan te passen.

11 Privacy 

10.1 IKPAKJEIN gaat liefdevol om met de privacy van alle gebruikers van haar site. Persoonlijke informatie die wordt verschaft, wordt respectvol verwerkt om de bestelling of het contact zo snel mogelijk te laten verlopen. IKPAKJEIN verkoopt persoonlijke gegevens niet aan derden en geeft informatie alleen weg aan derden wanneer zij betrokken zijn bij het uitvoeren van de bestelling.

10.2 IKPAKJEIN webshop maakt gebruik van cookies in overdracht vakinformatie om bestellingen te verwerken. ​

12 Cookies 

11.1 Deze website maakt gebruik van cookies ten behoeve van gebruiksvriendelijkheid. Cookies zorgen dat het door u gekozen land wordt herinnerd, zorgen ervoor dat de inhoud van het winkelmandje bewaard blijft en zorgen ervoor dat u blijft ingelogd.

13 Alle rechten voorbehouden

12.1 Alle materialen op de pagina’s van www.ikpakjein.nl zijn beschermd door auteursrecht en merkrecht.

12.2 Het kan niet gebruikt worden voor welk doel dan ook zonder het verkrijgen van onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf.